Нет интернета.

Сообщений: 6
Avatar
Здравствуйте, такая проблема нет интернета. Горящий значек интернета также пропал на роутере, при перетыкании провода ничего не загорается, при подключении пк напрямую также не фиксируется интернет. Помогите решить проблему. Договор # 192380.
Avatar
sentgroup Личное дело, здравствуйте!
Т.к. на ваш IP-адрес была зафиксирована вредоносная активность, мы были вынуждены временно отключить порт вашего подключения. Вредоносная активность является следствием наличия уязвимости на вашем маршрутизаторе. Чтобы данная активность не проявлялась вновь, необходимо в настройках маршрутизатора закрыть порт 7547.

По данному вопросу с вами пытались связаться по номеру 8908*****27, но дозвониться не смогли. Личным сообщением вы можете указать актуальный номер телефона либо вы можете самостоятельно перезвонить в службу технической поддержки по телефону 8-800-7-555-052 (круглосуточно).

Последний раз редактировалось, 13.01.2017 в 18:11.

С уважением,
Александр Ионкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
А как эту уязвимость убрать, отключив этот порт не включится ли он обратно. Как тогда быть? Покупать другой машрутизатор чтоли? Как тогда себя обезопасить и можете ли вы в этом помочь?
Avatar
Здравствуйте sentgroup Личное дело.
Как Вам раннее сообщали, чтобы данная активность не проявлялась вновь, необходимо в настройках маршрутизатора закрыть порт 7547. Как закрыть данный порт именно на Вашем маршрутизаторе можете посмотреть информацию в интернете. Если у Вас самостоятельно не получиться выполнить данные действия, можете оформить заявку на выход нашего специалиста по бесплатному номеру 8-800-7-555-052.
С уважением,
Галяутдинов Радик
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Здравствуйте, на счет закрытия порта 7547. Посмотрел роутер специалист, сказал и правда открыт, как и стоят галочки на удаленном управлении роутером. Но сам роутер не отображает именно этот порт включенным, определяется лишь через несколько программ. Показал новости в интернете на тему открытого порта 7547 в роутере, оказалось как раз с 1го по 10е число декабря было массовое заражение роутеров клиентов по всему миру червем мираи, все как по статьям. Как раз за дня два-три до дня отключения меня (10.12.2016) вами роутер включился сам на постоянное включение вайфай, ничего не помогало его отключить, включая перезагрузку. Итог осмотра: советовал роутер не подключать, найти иной или подключиться напрямую кабелем к компьютеру без роутера, открытым портом он в самом роутере не отображается, а отдельно блокировать через черный список не получается, отдельная программа все равно видит его открытым, изменить ничего с роутером не получилось.
2. Два раза меня связывали с техническим отделом, но на вопрос какой порт закрыть, его название не говорили, советовали найти инструкцию к роутеру и настроить его, а потом перезвонить, пока на третий раз не ответили здесь. Свой специалист задал вопрос о том, что напрямую не попросили подключиться, и правда, жаль что не подсказали.
3. Прошу сделать перерасчет в связи с полным отключением меня от интернета по кабелю, оказывается с 11.12.2016 с меня так и списывают денежные средства.
4. Вопрос: если подключить ваш провод напрямую к компьютеру - это решит проблему с отключением меня от интернета вами?
Avatar
sentgroup Личное дело, здравствуйте!
Когда Вы общались с отделом технической поддержки с Вами договорились, что, когда Вы зайдете в настройки маршрутизатора, то свяжетесь с нами, но звонка от Вас не поступало. Мы много раз пытались связаться с Вами по телефону, о чем говорилось выше и просили Вас написать актуальный номер телефона, так как по данному номеру не отвечают. Так же просили связаться с нами по телефону.
Цитата от ionkin.aleksandr Личное дело:
По данному вопросу с вами пытались связаться по номеру 8908*****27, но дозвониться не смогли. Личным сообщением вы можете указать актуальный номер телефона либо вы можете самостоятельно перезвонить в службу технической поддержки по телефону 8-800-7-555-052 (круглосуточно).

ссылка на сообщение
По поводу перерасчета информацию передали, по принятому решению с Вами свяжутся. Просим сообщить актуальный номер телефона, если меняли его.
Если порт 7547 был открыт на маршрутизаторе, то подключение к линии компьютера, на котором данный порт закрыт решит проблему.
Просим связаться с нами в любое удобное время по телефону 8-800-075-55-052 (бесплатно, круглосуточно).
С уважением,
Ирина Крохалева
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ae64
  • Личное дело Nike
  • Личное дело Marina.Novosyelova
  • Личное дело Asmodeus
  • Личное дело SurikenTSD
  • Личное дело (пользователь сейчас на сайте) 156311
  • Личное дело redspy
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Изображенные на картинке проверочные слова введены неправильно

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.