Проблемы с интернетом (особенно по вечерам)

Сообщений: 4
Avatar
Доброго времени суток, с недавних пор(около недели назад и по сей день) наблюдается следующая проблема (по вечерам) : Интернет начинает виснуть ( как будто отключается), при этом перестает грузить вай-фай, интернет на ps4, интернет на компьютере и ТВ приставка. После перезагрузки роутера всё приходит в порядок, но бывает такое что проблемы повторяются с неопределенным интервалом(опять же помогает только перезагрузка роутера). Раньше таких проблем не наблюдалось, № Договора : 00147516
Кабель подключен к роутеру, от него уже идет подключение к компьютеру, тв приставке, ps4.
Как ни странно, сейчас, в момент написания данного сообщения произошла такая же проблема.

Иногда вылетает такая ошибка (см. Изображение)

Вот результаты трассировки на момент написания.
Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms lo100.ar133-31.ekb.ru.mirasystem.net [188.226.29.1]
3 2 ms 2 ms 4 ms bundle-ether2-4030.sr34-37.ekb.ru.mirasystem.net [92.242.29.6]
4 5 ms 2 ms 1 ms vl995.ar13-23.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.253]
5 2 ms 2 ms 1 ms peer-as13238-Yandex.ar01-24.ekb.ru.mirasystem.net [212.49.97.254]
6 27 ms 27 ms 27 ms styri-et-10-3-0-901.yndx.net [213.180.213.18]
7 30 ms 27 ms 27 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
8 33 ms 30 ms 30 ms vla1-e2-eth-trunk92.yndx.net [87.250.239.98]
9 31 ms 29 ms 29 ms vla1-x16-eth-trunk2-1.yndx.net [87.250.239.143]
10 35 ms 30 ms 30 ms vla1-1d4-eth-trunk16-1.yndx.net [87.250.239.255]
11 34 ms 31 ms 30 ms 10.1.4.1
12 28 ms 28 ms 28 ms yandex.ru [5.255.255.55]

Трассировка завершена.
Вашему обращению присвоен номер 4798707

Последний раз редактировалось, 08.12.2017 в 01:21.

Avatar
Здравствуйте!
Судя по трассировке каких-либо неполадок до указанного ресурса нет.
Со своей стороны фиксируем периодические потери пакетов до Вашего маршрутизатора.
Уточните, если ли возможность подключить к линии связи компьютер или телевизионную приставку на прямую и обратиться к нам по телефону 8-800-7-555-052 (круглосуточно) для совместной оперативной диагностики, так как потери могут возникать как из-за некорректно работающего маршрутизатора, так и из-за повреждения на линии связи.

Последний раз редактировалось, 08.12.2017 в 01:18.

С уважением,
Вадим Лунев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Да, возможность есть, сегодня в 5.20 утра опять были проблемы, прикреплю изображение( не знаю, имеет ли смысл оно)

Мне сейчас нужно подключить напрямую кабель к компьютеру и связаться с вами по указанному телефону?
Avatar
Личное дело groov@vk, в любое удобное для Вас время.
С уважением,
Вадим Лунев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело (пользователь сейчас на сайте) Nike
  • Личное дело ae64
  • Личное дело (пользователь сейчас на сайте) AP1919
  • Личное дело Marina.Novosyelova
  • Личное дело tomilka
  • Личное дело annbai
  • Личное дело kukluxklan
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Изображенные на картинке проверочные слова введены неправильно

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.