Онлайн-покупки, или как не купить кота в мешке

Доставка на следующий день после заказа, более 1 миллиона покупателей по всей России — и все это только в одном AliExpress. Онлайн-покупка стала неотъемлемой частью жизни россиян. Но какие подводные камни ожидают российского покупателя при выборе иностранной компании? Разбираемся.

«Интернет-магазин AliExpress начнет доставлять товары по России на следующий день после заказа», — об этом на днях сообщила деловая газета «Коммерсант» со ссылкой на источники в компании. Как заявляют руководители китайской компании, ускоренная доставка вводится для жителей 20 крупнейших городов и распространяется на товары от российских продавцов.

Такая новость вызвала бурю обсуждений в сообществе российских покупателей. Конечно, уже стало сложно оценить, насколько интернет-покупка вошла в жизнь обычного россиянина. Как показывают исследования Initiative, в конце 2016 года доля покупателей, совершавших покупку онлайн хотя бы раз в месяц, составила 22 % (по сравнению с 2015 годом — 19%). Российские ритейлеры также стали уделять повышенное внимание развитию интернет-продаж и поиску дешевых аналогов подорожавших товаров.

Подводные камни онлайн-покупки

Онлайн-магазины ежедневно завоевывают все больше покупателей. Только в AliExpress на данный момент насчитывается более 1 миллиона россиян. Но такой повышенный интерес к интернет-покупке не может не сказаться непосредственно на самой покупке.

Быстро не значит качественно. Интернет кишит негативными и разочарованными отзывами покупателей, когда товар не соответствует картинкам и характеристикам, представленным на сайте магазина.

Тем более, если компания решила так воздействовать на регионы и сократить время доставки. Следовательно, при таком масштабе предложения что-то пострадает. В первую очередь, это скажется на качестве, если ранее компанию это и так не сильно волновало, то при таком росте удивляться низкому качеству и возмущаться будет бесполезно.

Также стоит учитывать, что быстрая доставка тоже стоит денег и немаленьких. Интересно, как на это все отреагирует Почта России, и как она вообще собирается разбираться с таким потоком китайского товара?

Получается, что такая покупка обойдется обычному покупателю примерно во столько же, во сколько и в простом магазине. Ждать и вкладывать в доставку большинство россиян не видят смысла.

Сделать быструю онлайн-покупку в современном мире не составляет особого труда. Сейчас огромное значение имеет то, что ты покупаешь. Современный покупатель стал еще более уязвим перед крупными иностранными компаниями, которых не особо волнует, что и какого качества они продают, у них другие коммерческие задачи. И только покупателю решать купить ему «кота в мешке» или же пойти в магазин и самостоятельно выбрать необходимый товар, который он может увидеть, потрогать и сделать правильный выбор. Тем более, что сегодня среди крупных российских ритейлеров наблюдается активный рост сегмента собственных торговых марок и развитию собственных программ лояльности.

28.04.2017 12:58