Youtube

Сообщений: 76
Avatar
В последнее время начал замечать, что тупо видео не прогружается в любое время, надо перезагружать страницу или просто ждать. Тоже самое и с телефона (по Wi-Fi). С интернетом все порядке, со скоростью тоже. Проблема именно с самим сервисом Youtube. Дак вот, это проблема провайдера или же самого Youtube? Не могу понять.
Вашему обращению присвоен номер: 5104239

Последний раз редактировалось, 12.07.2018 в 02:38.

Avatar
BusTicK Личное дело здравствуйте!
На данный момент каких-либо массовых неполадок с данным сервисом не наблюдаем.
Уточните, пожалуйста, как давно началась данная неполадка проявляться.
Если запустить какой-либо ролик через мобильную сеть неполадка аналогичная как и при подключении по Wi-Fi сети?
Если есть компьютер который у Вас подключен по кабелю, проверьте работу данного ресурса через него.
Так же если неполадка сохраняется, проверьте подключившись напрямую, не используя Wi-Fi маршрутизатор.
Ждем от Вас обратной связи.
С уважением,
Фарваз Зарипов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Уже продолжительное время наблюдаю эту проблему. Некоторые видео напрочь отказываются грузиться. Проблема именно с некоторыми видео. Проверил, везде такая проблема, походу проблема самого Youtube...
Avatar
BusTicK Личное дело, Здравствуйте!
Не могли бы Вы отправить несколько примеров видео для проверки, в которых фиксировались зависания?
Avatar
Вот, например, https://youtu.be/bpeJRery1Ic
Avatar
BusTicK Личное дело, здравствуйте!
Видео, что Вы отправили с нашей стороны работает корректно.
Стоит обратить внимание, что получение информации с серверов Youtube идет как по протоколу Ipv4, так и по протоколу Ipv6.
Сообщите, пожалуйста, включена ли в вашем маршрутизаторе поддержка протокола Ipv6?

Последний раз редактировалось, 13.07.2018 в 05:39.

С уважением,
Никита Гусак
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Нет, не включена, так как с ней у меня не работает VPN сервер на роутере.
Avatar
BusTicK Личное дело Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, используете ли какие-либо средства VPN, прокси, анонимайзеры? Воспроизводится ли проблема на более популярных видео?
С уважением,
Илья Смирнов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Никаких VPN не используется, все идет напрямую. Проблема проявляется на разных видео, популярных это редко касается.
Avatar
Подключился к планете не так давно и был не приятно удивлен такой же проблемой. Некоторые видео долго грузятся и только потом начинают проигрываться или перед запуском ролика качество видео сбрасывается на минимум(240-360p). Проверил подключение кабеля на прямую к ПК или ноутбук проблема не исчезла. Нет конкретных видео которые не грузятся. это происходит в произвольном порядке. Данная проблема при использовании 4G интернета не наблюдается. так же у предыдущего провайдера данной проблемы не наблюдал.
P.S Время суток не влияет на данную проблему по моим наблюдениям. логин k-00243828
Вашему обращению присвоен номер: 5109258

Последний раз редактировалось, 15.07.2018 в 17:41.

Avatar
BusTicK Личное дело,GenaER Личное дело Здравствуйте!

Для проведения совместной диагностики, Вы можете связаться с нами по телефону 88007555052(круглосуточно), либо укажите удобное для Вас время, в которое мы свяжемся с Вами самостоятельно.

С уважением,
Евгений Коновалов
Инженер технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Ну вот, опять проявилось, это видео не грузит https://youtu.be/W4rpyd9mTgc
4G от МТС, который еле-как ловит у меня дома грузит отлично. Можно уже как то решить вопрос?? 95 Мбит не в силах осилить 360р на Ютубе?
Само доказательство: https://youtu.be/6A0ZI7DPcpE
Проблема явно с вашей стороны. Проблем с моей стороны нет (это видно по тесту спидтест).
Avatar
Проходит минут 10 и все работает нормально, а на мобильном интернете как всё было четко, так и остаётся, хотя по скорости он рядом не стоит.
Avatar
Hostr1---sn-bvvbax-n8me
Avatar
Снова проверил это же видео (что скидывал выше), тоже самое, не грузит, а на МТС работает замечательно
Avatar
host r10---sn-n8v7kne7
Avatar
GenaER Личное дело, Желательно, примеры приводить не только с именем хоста, но и с ссылкой на видео.
BusTicK Личное дело Для решения данной неисправности нам нужно больше примеров, не только с одним конкретным видео. Необходим пример, видео которое ведет себя аналогичным образом вида
Host
Ссылка на видео
Где host это информация из статистики для сисадминов на youtube. Получить ее Вы можете нажав правой кнопкой мыши на видео, выбрав пункт из меню, "Статистика для сисадминов". Интересующая нас информация находится в поле host.
Это необходимо для детальной проверки с нашей стороны.

Последний раз редактировалось, 17.07.2018 в 22:45.

С уважением,
Даниил Горкунов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг www.itmh.ru.
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от Gorkunov.Daniil Личное дело:
нужно больше примеров

ссылка на сообщение
Оно встречается спонтанно. Буду смотреть youtube. Накидаю примеров

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

Avatar
Сейчас ситуация немного изменилась. Видео, которое не грузится найти не могу. Но прогрузка видео медленная сама по себе. Т.е я хочу перемотать и я тупо жду секунд 10-15 на некоторых видео. Нет, это не зависит от видео, ибо везде битрейт одинаковый (1080р). С мобильного интернета у меня все работает моментально. А вот с домашнего у меня ютуб работает спорно. Может на магистральном провайдере проблема?
Avatar
Цитата от BusTicK Личное дело:
А вот с домашнего у меня ютуб работает спорно. Может на магистральном провайдере проблема?

ссылка на сообщение
Да, действительно такое может быть. Дело в том что у YouTube очень много серверов, которые территориально расположены не в одном месте, мы собираем данные host, что бы выяснить с какого именно сервера для вас транслируется видео. И соответственно проверить маршрут - магистраль, до сервера.

Последний раз редактировалось, 23.07.2018 в 15:06.

С уважением,
Даниил Горкунов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг www.itmh.ru.
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Вот еще
r2---sn-hpg5avbpj-n8me
https://www.youtube.com/watch?v=CjnrnGxf01U

Этот долго прогружается
r7---sn-bvvbax-n8ml
https://www.youtube.com/watch?v=4s9ZjJ4lyeE


Последний раз редактировалось, 25.07.2018 в 00:26.

Avatar
BusTicK Личное дело, здравствуйте!
Спасибо за предоставленные примеры. Информация была передана профильным специалистам. О результате диагностики сообщим Вам в данной теме.
С уважением,
Никита Гусак
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
С момента как начали блочить телеграм, ютуб стал плохо работать, особенно это заметно либо при старте видео, либо после перемотки.
Вашему обращению присвоен номер: 5125182

Последний раз редактировалось, 25.07.2018 в 22:21.

Avatar
Tears Личное дело, здравствуйте!
Необходимы примеры хостов до которых наблюдается неполадка.
Чтобы посмотреть хост необходимо правой кнопкой мыши нажать на видео которое воспроизводится (с неполадкой), выбрать пункт "статистика для сисадминов". Скопировать поле host и предоставить нам как пример. Для дальнейшей проверки нашими профильными специалистами.
Ожидаем от вас примеры.
С уважением,
Евгений Коновалов
Инженер технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от konovalov.evgeniy Личное дело:
Скопировать поле host и предоставить нам как пример.

ссылка на сообщение
https://youtu.be/xP4ZXc98Qho - r3---sn-bvvbax-n8ml

https://youtu.be/DcigBnZgwWk - r2---sn-hpg5avbpj-n8me / r6---sn-bvvbax-n8ml

https://youtu.be/aaFIOOVlYCQ - r1---sn-hpg5avbpj-n8me / r7---sn-bvvbax-n8ml
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело Nike
  • Личное дело dolgovykh.vita
  • Личное дело ZmeyGodzilich
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело AllX
  • Личное дело basmaxx
  • Личное дело Hapko3
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.