Ниже заявленная тарифом скорость интернета и пинг в играх.

Сообщений: 8
Avatar
При скачивании фильма/игр интернет вместо 100мб/с идет 10 мб/c. Когда играю в игры пинг прыгает от 80 до 200.

Помогите

Незнаю что делать помогите решить проблему, если проблема не решиться то перейду на другого провайдера!

Вашему обращению присвоен номер #5352613

Последний раз редактировалось, 20.12.2018 в 23:02.

Avatar
Здравствуйте Planeta134 Личное дело!
На данный момент наше вышестоящее оборудование работает в штатном режиме, каких-либо неполадок не фиксируем. Так же видим, что сигнал до Вашего сетевого устройства подключенного к нашей линии связи, доходит корректно без каких либо задержек и потерь.
Если Вы скачиваете какой-либо файл торрент файлом и играете в момент скачивания в онлайн-игры то ping может возрастать ввиду загруженности канала связи, который мы Вам предоставляем. Вам необходимо ставить ограничение на скорость скачивания файла в торрент клиенте.
По поводу скорости скачивания, Вы видите скорость в мегабитах или в мегабайтах(Мбит/Сек или МБ/Сек)?
С уважением,
Фарваз Зарипов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
zaripov.farvaz Личное дело Мбит/Сек. А ограничение при скачивании у меня нету.
Avatar
Здравствуйте, Planeta134 Личное дело!
Уточните, пожалуйста, неисправность фиксируете на устройстве, которое подключается по Wi-Fi или по кабелю? Неисправность воспроизводится на одном устройстве или на всех?
Ожидаем, от Вас обратной связи.
С уважением,
Иван Сердитых
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
serditykh.ivan Личное делоПо кабелю на пк.

Avatar
Planeta134 Личное делоЗдравствуйте!
Для Вас согласован бесплатный выход специалиста, для диагностики и устранения неисправности. С Вами неоднократно пытались связаться по контактному номеру телефона указанному в договоре. Для формирования заявки на выход специалиста, необходимо связаться с нами по телефону 88007555052 (круглосуточно).
Ожидаем звонка.
С уважением,
Евгений Коновалов
Инженер технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Planeta134 Личное дело. здравствуйте!
С вами неоднократно пытались связаться по вопросу оформления заявки, но дозвониться до Вас не удалось.
Вы можете связаться с нами самостоятельно по номеру 8(800)75-55-052 (круглосуточно), либо укажите ваши контактные данные и удобное время для приема звонка в заявке через личный кабинет.
Ждем вашего обращения.
С уважением,
Никита Гусак
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Здравствуйте, Planeta134 Личное дело.
С Вами неоднократно пытались связаться наши специалисты.
Заявка и тема на форуме закрыты из-за отсутствия обратной связи. Если данная неисправность все еще актуальна, или у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Владимир Кудряшев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

0

Обсуждение этой темы закрыто

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело nemiroffnt
  • Личное дело PocetniyChlenNiiRanCinemotografiiAkademikBahvalov
  • Личное дело Maika
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело dima_russkyi
  • Личное дело jabusa
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.