Проблемы со скоростью.

Сообщений: 6
Avatar
Номер договора К-66201. Проблемы со скоростью интернета, при 70 мбит/c на деле выдает около 50. Нестабильное соединение с сервисами, кратковременные, но частые провалы до 15 мбит/c и ниже. Роутер перезагружал достаточное кол-во раз.

Вашему обращению присвоен номер: 5742444

Последний раз редактировалось, 25.08.2019 в 00:46.

Avatar
limonad96 Личное дело, здравствуйте!
По предварительной диагностике видим, что оборудование на адресе работает в штатном режиме, однако, на Вашей линии связи фиксируются очень частые прерывания физического сигнала, и также на порту подключения (на нашем оборудовании) фиксируются ошибки, которые могут свидетельствовать о неисправности на линии связи.
Уточните, пожалуйста, кабель интернета, который заведен из подъезда в квартиру у Вас подключается сразу к компьютеру, или есть маршрутизатор? В случае наличия маршрутизатора подскажите, на каких устройствах фиксируете неполадки со скоростью?

Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Андрей Цыганкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от tsygankin.andrey Личное дело:
Ожидаем от Вас обратной связи.

ссылка на сообщение
В маршрутизатор подключен интернет кабель, а от него уже кабель к компьютеру.
Avatar
limonad96 Личное дело, уточните, пожалуйста, несколько моментов:
1) Осуществлялась ли Вами перезагрузка маршрутизатора?
2) Пробовали Вы или нет отключить и снова подключить кабель интернета от маршрутизатора?
3) Будет ли возможность подключить кабель интернета напрямую на компьютер (т.е. временно исключить из схемы подключения маршрутизатор) и понаблюдать за качеством работы интернета?
С уважением,
Андрей Цыганкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
limonad96 Личное дело, уточните, актуальна ли неполадка в настоящий момент?
В случае актуальности рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки по телефону 8(800)75-55-052 (круглосуточно) для более оперативного решения вопроса.
С уважением,
Никита Гусак
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
limonad96 Личное дело здравствуйте!
Заявка закрыта из-за отсутствия обратной связи.
Спасибо за обращение.
С уважением,
Фарваз Зарипов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

Обсуждение этой темы закрыто

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело Yarenskikh.Vladislav
  • Личное дело isoroku
  • Личное дело iorange
  • Личное дело Maika
  • Личное дело IvanHeLsing
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.