Пинг в игре

Сообщений: 31
Avatar
Добрый день, играю на мобильном в игру Guns of boom, в основном в игре пинг 90-120, но скачет до 300-400 каждые 10-15 сек, такая проблема везде, дома, на работе, у родителей, в общем где планета, у дом.ру стабильный пинг 90-120, без скачков, в чем может быть проблема?

Вашему обращению присвоен номер #5754851

Последний раз редактировалось, 01.09.2019 в 16:11.

Avatar
gunsmuller666 Личное дело,здравствуйте!
По предварительной диагностике вышестоящее оборудование расположенное по Вашему адресу работает в штатном режиме. На порту Вашего подключения фиксируются ошибки, которые в свою очередь могут влиять на качество предоставляемых услуг.
Уточните, пожалуйста, несколько моментов:
1) Фиксируете ли Вы неполадки с интернет соединением, помимо высокого пинга в данной игре?;
2) Ваше устройство подключается к частоте 2,4 или 5 ггц? На обеих ли частотах наблюдается неполадка?;
3) Пробовали ли Вы перезагружать роутер по питанию ?

Проверьте наличие обновлений прошивки роутера - обновите. Попробуйте сменить канал беспроводной сети в настройках Wi-Fi роутера, предварительно узнав, к какой сети (2,4 или 5 ггц) подключается Ваше устройство.

С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
1) нет, в остальном все хорошо
2) на двух частотах проблемы
3) да, это постоянная проблема в 3 разных местах, где провайдер планета)
А можно уточнить какие ошибки, я могу их отправить в поддержку кинетик?
Avatar
gunsmuller666 Личное дело,здравствуйте!
Информация была получена и на данный момент проводится диагностика. Как только появятся результаты мы сообщим Вам в этой теме.

Последний раз редактировалось, 03.09.2019 в 15:24.


С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
gunsmuller666 Личное дело,здравствуйте!
Провели диагностику с нашей стороны. Определили несколько IP-адресов, на которых располагаются сервера игры.
В целом отклик везде идентичен (в районе 100-150 мс), но бывают и небольшие по времени скачки в 200-300 мс. При этом до самого сервера, где наблюдались эти скачки отклик в норме ( ~75 мс) - это говорит о том, что на транспортом уровне (с маршрутом) все хорошо, учитывая, что сервера находятся не в России. Возможно есть сервера, где есть неполадка с маршрутом, но даже если мы такой и найдем, далеко не факт, что Вы когда нибудь попадете на этот сервер.
Диагностику проводили с нескольких операторов. Картина везде идентична, поэтому в ходе данной диагностики делаем вывод, что проблема у самих серверов, возможно они просто напросто не справляются с нагрузкой.

С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Хорошо, а почему у других провайдеров этой проблемы нет, был в другой стране, там такой же пинг, играл в аэропорту, никаких скачков, проблема только у вас
Avatar
gunsmuller666 Личное дело,здравствуйте!
Мы провели ряд тестов и выяснили, что до серверов найденных нами неисправностей на сети нет. Тесты включали в себя установку приложения на телефон, попытки играть и параллельно смотреть куда идет сетевой трафик от мобильного телефона. Возможно Вы пользуетесь приложением в каком-то другом сценарии и поэтому используются другие серверы. Для проведения более точной диагностики нам нужны IP-адреса серверов к которым подключается именно Ваше мобильное устройство. Без этой информации выяснить причины подобного поведения - возможности нет. Вы можете получить точную информацию по расположению серверов у разработчика приложения.

С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Мне проще оператора поменять, вчера поиграл с конвексом, другая игра, ниче не скачет, пинг 90-110, нахрен я оплачивал гигабит и должен париться и искать сервера

Последний раз редактировалось, 17.09.2019 в 10:49.

Avatar
gunsmuller666 Личное дело,здравствуйте!
Информацию по Вашему обращению передали руководству.

С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
В общем, в игре сделали выбор сервера в ручную, выбрал Европу, стало получше, но пинг в основном <130, но он скачет все еще, хоть не так часто, по серверам узнал что они в Европе на облаках Google

Скришоты пинга
https://yadi.sk/d/vzqnL-LX78bKzQ это пинг по адресу Островского, 7
https://yadi.sk/d/uzQ5HY-fF_XiqQ это с Большакова, 47
Вместо того чтоб наслаждаться игрой, почитал группы и тд, некоторые играют через ВПН, установил Турбо ВПН и правда стало лучше, но это костыли.
Некоторые меняют днс на Яндекс, в настройках роутера выставил, стало лучше, но тоже нето)
и поставил днс Skydns и о чудо, пинг 100-120, https://yadi.sk/d/CdCQBS9rS6hZWw
Но опять же на конвекс все лучше без извините мозгое....ва, я обычный пользователь, я не хочу проводить свое свободное время выясняя как мне улучшить пинг в игре
Avatar
Уважаемый игрок,
К сожалению, мы не можем предоставить данные IP самих серверов, так как эта информация является конфиденциальной.

Ответ разработчика, может быть имеет смысл Вам написать, как провайдеру

Последний раз редактировалось, 18.09.2019 в 19:19.

Avatar
gunsmuller666 Личное дело, Здравствуйте!
Мы попробуем связаться с разработчиками игры, однако наша практика показывает, что разработчики более охотно общаются со своими Клиентами, а не с третьими лицами. По результатам взаимодействия с Вами свяжемся.
С уважением,
Егор Собенин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от sobenin.egor Личное дело:
Мы попробуем связаться с разработчиками игры, однако наша практика показывает, что разработчики более охотно общаются со своими Клиентами, а не с третьими лицами. По результатам взаимодействия с Вами свяжемся.

ссылка на сообщение
Ни какого случая даже не связывайтесь!!! gunsmuller666 купил если игру пусть сам связывается, если крякнул игру то уже пусть гуляет!
рейтинг сообщения: -5 (посмотреть)  
Avatar
Личное дело instaroot@vk, <часть сообщения удалена модератором> игра бесплатная, проблем у других провайдеров нет, не вижу причин мне решать эту проблему, т.к. она только у планеты

Последний раз редактировалось, 09.10.2019 в 21:01.

Avatar
Добрый вечер, есть новости? Пинг все так же скачет до 500-600 МС(
Avatar
gunsmuller666 Личное дело, здравствуйте!

На текущий момент взаимодействие с разработчиком игры, с нашей стороны, еще продолжается. По результатам, как выше и договаривались, мы Вас проинформируем.
С уважением,
Андрей Цыганкин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
gunsmuller666 Личное дело, здравствуйте!
Разработчики игры предоставили ответ нашим профильным специалистам и сообщили, что Вам необходимо зафиксировать точное время, когда фиксируете неполадки и уведомить их, чтобы они могли провести дополнительный анализ по журналу игры. С разработчиками можно связаться через их почтовый адрес: support_gob@game-insight.com . Также наши специалисты продолжают взаимодействие с разработчиками игры для решения ваших неполадок в игре.
Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Никита Гусак
инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
gusak.nikita Личное делоНикита, добрый день, а можно мне переслать письмо разработчика, чтоб мы не играли в глухие телефоны? Я им отвечу с ссылкой на их письмо. И к сожалению проблема 24/7
Avatar
Или номер тикета дайте хотя бы
Avatar
Цитата от gunsmuller666 Личное дело:
...

ссылка на сообщение
ты мне ещё тут поматерись в мою сторону вылетишь со свистом

Последний раз редактировалось, 09.10.2019 в 21:04.

Avatar
gusak.nikita Личное дело отправил, в копию письма Вас поставил, так же снял видео, ссылки в письме, можете посмотреть, в левом верхнем углу отображается пинг в игре и играл из двух мест, первое видео Островского, 7, второе и третье Громова, 26, проблема там и там


Личное дело instaroot@vkи смешно и грустно))
Avatar
gunsmuller666 Личное дело, Здравствуйте.
К сожалению письма от Вас не получили.Какой адрес электронной почты вы поставили в копию?Будет ли у Вас возможность повторно отправить его на support@mairalogic.ru?
С уважением,
Силаев Алексей
Инженер технической поддержки.

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
silaev.aleksey Личное дело Доброе утро, отправил на tech@extrim.it, как попросили в письме, продублировал на support@mairalogic.ru
Тема письма: Fwd: [1029489] [#5754851] High ping and jitter to game servers "Guns of boom"


Avatar
gunsmuller666 Личное дело, добрый день.
Спасибо, информацию получили.

С уважением,
Владислав Яренских
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
я тут пинг проверил с телефона, на IP из писем, и есть потери

0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело SPOLER
  • Личное дело LestatDeValua
  • Личное дело IvanHeLsing
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело Den73
  • Личное дело Ilin.Mikhail
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.