Пропал доступ в сеть и проблема с авторизацией

Сообщений: 6
Avatar
Здравствуйте! Договор K-285749. Вдруг пропал доступ в интернет. Роутер перезагружал. Не помогло. Хотел зайти в ЛК. Ещё вчера заходил автоматом, сейчас логин исчез. Ввёл заново, ввёл пароль. (договор прямо перед глазами). Не пускает! Из 5 попыток осталось 2.
При создании нового пароля требуется ввести номер договора, но пишет что нет такого! Вводил и с русской К и с английской, и с дефисом и без него. Нет такого договора! Что за дела? Тех поддержка перегружена, отвечает робот. Может тут кто-то ответит?
Avatar
Здравствуйте avokado Личное дело.
На текущий момент вышестоящее оборудование работает в штатном режиме.
Но от Вашего маршрутизатора мы не фиксируем наличие физического сигнала.
На данный момент сформирована заявка на выход нашего специалиста для проверки линий связи. По результатам мы с Вами свяжемся.

По вопросу входа в личный кабинет, Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону 8 800 7 555 051.

Если возникнут вопросы - обращайтесь.

Последний раз редактировалось, 22.05.2020 в 23:24.

С уважением,
Виктор Пазлиев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
"Если возникнут вопросы - обращайтесь"

Да, есть вопрос. В ЛК удалось таки зайти. Там в сообщении по моей заявке №6199089 написано: Закрыто 22 мая 2020 в 14:19
Что это значит? Доступа в интернет нет. Никто не звонил, не приходил. Я в недоумении.
Прошу прояснить ситуацию.
Avatar
Здравствуйте avokado Личное дело
Ранее фиксировалась аварийная ситуация, после ее устранения сотрудники профильного отдела выявили неполадку на Вашем договоре в следствии чего была сформирована заявка на проверку линии связи без Вашего участия, и голосовое сообщение было закрыто как раз в связи с формированием данной заявки.

По итоговому результату по данной заявке с Вами дополнительно свяжутся для получения обратной связи.

С уважением,
Михаил Головин
Специалист Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Спасибо! Все заработало.
Avatar
avokado Личное дело здравствуйте!
Спасибо за обратную связь.
Если возникнут вопросы - обращайтесь.
С уважением,
Фарваз Зарипов
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

Обсуждение этой темы закрыто

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело nemiroffnt
  • Личное дело Nike
  • Личное дело Шумелка МышР
  • Личное дело BezCompromissov
  • Личное дело Kamuriii
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.