Оплата через Альфабанк - ничего не поломали?

Сообщений: 5
Avatar
Регулярный платеж из Альфы на счет Планеты сообщил, что операция не удалась.
Попробовал сделать его вручную через Альфа-мобайл (их мобильное приложение), через Альфа-клик. И там и там говорят, что "Сервис временно недоступен.". Судя по всему ещё со вчерашнего дня не работает.
Я могу конечно найти и другой способ оплаты, но всегда неудобно, когда рушатся устоявшиеся сценарии, а через альфу я уже лет 6 плачУ без проблем
Avatar
PS: все остальные платежи в той же Альфе работают без проблем, так что грешу как раз на стык интеграции платежей Планета <-> Альфабанк

Последний раз редактировалось, 10.03.2019 в 12:29.

Avatar
maseal Личное дело, дело в том, что у Планеты и Альфабанка вообще нет платежного стыка. Каким посредником пользуется Альфабанк при передачи нам платежей - не знаем, но попробуем выяснить.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
На третий день попыток платеж таки прошел
Avatar
maseal Личное дело, нам удалось сегодня уточнить информацию. В праздники закончились денежные средства на счету посредника, который передает платежи из Альфа-банка в Киберплат (который и является нашим платежным агентом). Из-за этого посредник вообще не проводил никаких платежи в сторону Киберплата. Для других направлений он использовал другие платежные стыки, и с частью операций всё действительно было хорошо. Аналогичную проблему испытывали и Клиенты Тинькоф-банка.

Мы рекомендуем пополнять лицевой счет банковской картой на нашем сайте - при совершенно безопасном платеже он поступит на Ваш лицевой счет быстрее всего.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело Den73
  • Личное дело KonVPalto
  • Личное дело Polin'ka
  • Личное дело Klshk
  • Личное дело Sheogorat
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.