Ошибка в Ваших расчётах

Сообщений: 4
Avatar
По моим , да и по вашим расчётам ,в личном кабинете, пропало примерно 20 рублей. То есть на сегодняшний день ещё должен быть плюс на счёте. Будьте добры пересчитайте.
Avatar
cergio Личное дело здравствуйте.

Ошибок с нашей стороны в расчетах не обнаружено.
Вы пользуетесь Продуктом "Онлайн 22". В период, когда договор обслуживается - суточный платеж по продукту составляет 21,61 руб. Когда обслуживание договора приостановлено - взимается плата за предоставление в пользование линии связи в размере 4 руб/день.

Давайте вместе посмотрим списания за последние два дня. До списания оплаты за 24.06 на балансе договора было 21,41 руб, далее произошло списание за 24.06 в размере 21,61 руб и баланс стал -0,20 руб. День был оплачен в полном размере, услуги предоставлялись. В ночь на 25.06 обслуживание было приостановлено за неуплату, поскольку баланс стал меньше порога отключения и произошло списание 4 руб. Итоговый баланс на текущий момент -4,20 руб. Все расчеты корректны.

Для возобновления обслуживания необходимо внести как минимум 25,81 руб.
Обратите внимание, при возобновлении обслуживания за день возобновления произойдет автоматический перерасчет - будет возвращено 4 руб и списано 21,61 руб.
С уважением,
Ольга Яремко
Начальник Отдела консультационной поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Меня ввели в заблуждение цифры в денежных расчетах. Приход : 1050 , расход : -1034.06 , баланс : -4.20. С балансом вроде разобрались , но как расход в минусе может быть, я честно не понимаю, в математике новые правила какие-то ?)) Если расход в минусе ,значит долга никакого быть не может.
Avatar
cergio Личное дело, хорошо, что Вы столь внимательно относитесь к заголовкам в таблице. Текущее представление данных - вынужденная мера. К сожалению, когда данные в столбце "Расход" были с плюсом - вопросов от Клиентов у нас было гораздо больше, чем сейчас.
Для того, чтобы цифры в денежных расчетах не вводили Вас в заблуждение - нажмите на любую строку "Услуги в ...". Так Вы сможете получить подробную детализацию всех расходов на услуги связи в выбранном месяце.
Информация о текущем балансе лицевого счета находится в блоке "Остаток на счете" в нижней левой части Личного кабинета.

Последний раз редактировалось, 26.06.2020 в 10:18.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело Nike
  • Личное дело siv
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело nemiroffnt
  • Личное дело alirio
  • Личное дело anlog
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.