Обсуждение общих вопросов, связанных с оптическим гигабитом

Сообщений: 185
Avatar
Тема предназначена для обсуждения вопросов, связанных с подключением к сети "Планеты" по технологии "Оптический гигабит".
Специалисты технической поддержки ответят на любые вопросы, связанные с данной услугой.
Новая тема создана в связи с завершением этапа тестирования технологии. Этап тестирования и опыт пользователей, принявших участие в тестировании, обсуждался в теме "Приглашаем к тестированию гигабита".

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Общая информация о гигабитном подключении.
Оптический гигабит – это самая современная на сегодняшний день технология передачи данных, которую может получить домашний пользователь:
  • Гарантированная максимальная пропускная способность канала 1 Гигабит в секунду в оба направления (в отличие от предлагаемой некоторыми операторами технологии GPON).
  • Возможность дальнейшего увеличения скорости без замены линии связи.
  • Волоконно-оптическая линия связи не боится гроз и электрических помех.
  • Оптический кабель тонкий, прочный и гибкий, что дает преимущества при его монтаже в подъезде и в квартире.

Как подключиться к Планете по технологии "Оптический гигабит"?
  • Тем, кто еще не подключен к нашей сети - достаточно сообщить о своем желании при заключении Договора
  • Для наших действующих Клиентов заказ услуги "Подключение оптическим гигабитом" ничем не отличается от остальных дополнительных услуг - достаточно позвонить в наш контакт-центр (8-800-755-50-51) и сообщить о своем желании.

Что нужно для подключения "Оптическим гигабитом"?
  • Ваше желание;
  • Оборудование, совместимое с технологией оптический гигабит. Либо маршрутизатор с разъемом для подключения SFP-модуля, либо медиаконвертер, который позволит использовать любой "медный" гигагбитный маршрутизатор. Эти устройства можно заказать у нас, сообщив о желании при заказе подключения оптикой, либо приобрести самостоятельно и предоставить нашему специалисту при подключении. В этом случае лучше заранее уточните у нас возможность использования выбранной модели оборудования, чтобы исключить вероятность ошибки.

Ограничения, действующие для гигабитных подключений
  1. Пользователи Оптического гигабита могут обслуживаться только на гигабитных Продуктах "Онлайн 24", "Хит 28", "Хит 44", или продуктах "СуперХит" и "СуперОнлайн".
  2. Пользователи Оптического гигабита не могут принимать участие в получении бонуса "Малиновые штаны", независимо от используемого Продукта.

Последний раз редактировалось, 03.04.2018 в 12:04.

Avatar
Параметры SFP-модуля, предоставляемого при подключении
  • Тип разъема SC
  • Длина волны: TX 1550 / RX 1310;
  • Мощность излучения: -10 dBm;
  • Чувствительность приемника: -20 dBm.

Требования к оборудованию, необходимому для использования оптического гигабита
1. Использование оптического маршрутизатора.
  1. Маршрутизатор должен иметь разъем для установки SFP-модуля, предоставляемого нами при заказе услуги "Подключение оптическим гигабитом"
  2. Маршрутизатор должен иметь сетевые интерфейсы, позволяющие получать через него гигабит - гигабитные сетевые порты и/или wifi стандарта 802.11ac.
2. Использование медного гигабитного маршрутизатора
  1. Маршрутизатор должен иметь гигабитный WAN-порт;
  2. Необходимо дополнительно приобрести медиаконвертер, куда будет установлен предоставляемый нами SFP-модуль, и который будет преобразовывать "оптический" гигабит в "медный"
  3. Маршрутизатор должен иметь достаточную производительность для обработки гигабитной полосы пропускания с достаточным качеством
Опыт использования Клиентами различных моделей оборудования (размещены в хронологическом порядке, от более старых к более новым)

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
А вот расскажите про максимальную скорость на "гигабите". У себя выше ~40Мбайт/сек не видел при скачивании торрентов с вебурга, а обычно ~30МБ/сек. Качал utorrent-ом и на обычный hdd (100МБ/сек по тестам выдает на запись), и на ssd для проверки. Менял 3 разных патчкорда от компьютера до роутера. Роутер ваш, оптику прокладывали вы, расстояние от роутера до компьютера - полметра (патчкорды метровые). Что еще посмотреть?
Avatar
kamareka Личное дело, используйте transmission. Вот тут я уже давал такую рекомендацию, и пользователь подтвердил, что в нем скорость существенно выше, хотя результаты работы uTorrent перед этим его не радовали.

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Спасибо! Попробовал Transmission и qBittorrent. Скорость в Transmission до 80МБ/сек, в qBittorrent до 105МБ/сек.

Последний раз редактировалось, 03.04.2018 в 13:49.

Avatar
Здравствуйте. Получилось так, что попал на переходный процесс. Заказал подключение к гигабиту , когда он еще был в тесте, присвоили новый номер договора, но физически подключение проводить планируется сегодня. Судя по информации "Действующим Клиентам больше не нужен отдельный договор для оптического подключения." - мне можно оставить свой старый номер договора. Так ли это и что необходимо для этого?
Avatar
exelj Личное дело, вы подали заявку на этапе тестирования оптического гигабита - и подключение будет завершено по этой заявке на этих же условиях. Работы по подключению Вас оптическим гигабитом идут именно в рамках нового договора. Процитированный Вами текст - касается тех заявок, которые подаются после окончания тестирования.
Вы можете либо согласиться на их продолжение и обслуживаться на гигабите по новому договору, либо отменить это подключение, и подать новую заявку - но в этом случае и срок подключения начнет считаться заново.
Я бы на Вашем месте выбрал первый вариант.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Вопрос по подключению. Я правильно понимаю, что ZyXEL Keenetic Giga II не предусмотрен для подключения напрямую оптики. SVP-конвертер поможет?
Avatar
butchan Личное дело, совершенно верно, у модели ZyXEL Keenetic Giga II нет оптического порта - она предназначена для подключения медного гигабита.
Действительно, для использования оптического гигабита Планеты в этом случае потребуется оптический SFP-конвертер, который преобразует оптический гигабит в медный. Для подключения конвертера потребуется дополнительная электрическая розетка.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Здравствуйте!
Позавчера подключился к гигабит (оптическому каналу).
Приобрел у Планеты роутер.DIR.
У меня прежде был свой роутер ASUS N56U.
Специалист, проводивший оптику сказал, что есть возможность использовать мой роутер ASUS, так как он поддерживает гигабит.
Для этого нужно установить конвертер.
Вопрос:
Можно заменить роутер DIR на конвертер?
Avatar
Alorr Личное дело, если Договор заключен на Вас - Вы можете с паспортом вернуть маршрутизатор D-Link в полном комплекте в офис, и там же взять вместо него конвертер. Разница в стоимости останется у Вас на лицевом счету, либо Вы сможете получить ее по заявлению.
Если Договор заключен не на Вас - эти действия потребуется сделать владельцу Договора.
Обратите внимание - маршрутизатор Asus RT-N56u при использовании гигабитного подключения может работать нестабильно, если к нему по проводу будут подключены 100мбитные устройства (например, телеприставка).
Лучше, если Вы сделаете это в течение 7 дней с момента получения маршрутизатора - тогда осуществить эти операции будет наиболее просто.

Последний раз редактировалось, 13.04.2018 в 16:15.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от Nike Личное дело:
маршрутизатор Asus RT-N56u при использовании гигабитного подключения может работать нестабильно, если к нему по проводу будут подключены 100мбитные устройства (например, телеприставка).

ссылка на сообщение
Спасибо! Договор на мне.
У меня по проводу подключены компьютеры гигабитом. Телеприставка по WiFi, как и мобильные устройства.

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

Avatar
Здравствуйте!Какой медиаконвертер порекомендуете к DIR-655?
Avatar
scala69 Личное дело, медиаконвертер - устройство, которое преобразует световой сигнал оптического гигабита в электрический сигнал для кабеля "витая пара". Вы можете использовать любой медиаконвертер.
Приобрести его Вы можете у нас, заказав его предоставление при заказе оптического гигабита, или приобретя оптический конвертер с разъемом для SPF-модуля самостоятельно. В последнем случае все вопросы гарантии при необходимости в ней Вам нужно будет также решать с тем, кто Вам его продал.
С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Технический вопрос. Имеется оптика, роутер Keenetic Giga, ТВ-приставка. Когда ТВ-приставка выключена, пинг в игре WoT - 35-50мс. Когда же телик включен, пинг увеличивается сразу до 60-80мс. Спидтест не показывает разницу в скорости при включенной и отключенной ТВ-приставки.

В связи с описанным вопросы - это специфика одновременного использования ТВ и интернета? Или это проблемы роутера, или проблема в точке коммутации оптики у Вас?
Avatar
alexbou Личное дело, здравствуйте!
Не могли бы уточнить номер договора, по которому подключаетесь и фиксируете данную неполадку, чтобы мы провели более детальную диагностику со своей стороны.
Также подскажите, неполадка проявляется только когда на телеприставке включен какой-либо канал или при каких-то еще обстоятельствах (например телеприставка просто включена и находится в меню)?
В целом, скорее всего неполадка связана с настройками роутера, в первую очередь можно проверить включена ли на маршрутизаторе функция IGMP Snooping.
С уважением,
Федор Крутаков
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
krutakov.fedor Личное дело, пожалуй уже не стоит разбираться с этой проблемой. После того, как обновил прошивку роутера (забыл уточнить, что роутер KN-1010, не Zyxel) на draft-версию 2.12.A.5.0-10, проблема исчезла сама собою. Теперь наслаждаюсь пингами 20-35мс вне зависимости от того, работает ли ТВ-приставка и какой канал идёт... (и да, IGMP proxy был включен сразу)

На всякий случай - 240847

Последний раз редактировалось, 10.05.2018 в 23:43.

Avatar
alexbou Личное дело, в таком случае спасибо за обратную связь. В случае если у Вас появятся еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Федор Крутаков
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Здравствуйте.Подойдут роутеры для ГИГАБИТ? TOTOLINK A2004NS
TP-Link Archer C2 10/100/1000BASE-TX
или этот
ZYXEL Keenetic VIVA ну и 3-ий вариант,скажите пожалуйста по этим 3м роутерам
Avatar
Уральский Личное дело, Вы уже задали этот вопрос в раздел "Подключение к сети", и ответ на него был предоставлен.

Последний раз редактировалось, 19.07.2018 в 15:37.

С уважением,
Никита Карлушин
Начальник Службы поддержки Клиентов

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
сколько будет стоить переключение на Гигабит дл действующих абонентов?
Avatar
Здравствуйте, Уральский Личное дело
По данному вопросы Вы можете обратиться в отдел консультационной поддержки по бесплатному номеру телефона 8-800-7-555-051.
Отдел работает в будние дни с 08:00 до 23:00, в выходные с 10:00 до 23:00.
Так же Вы можете оставить удобное время для звонка, и менеджер самостоятельно свяжется с Вами.

С уважением,
Владимир Кудряшев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Добрый день, позвонили сейчас с вашей техподдержки, предложили потестировать маршрутизатор SNR, как я понял он не оптический, раз мне сказали что он через конвертер работает, для чего это? Не имеет ли большего смысла пробовать тестировать маршрутизаторы сразу с оптическим входом? Раз они для гигабитного подключения.
Avatar
Saruman Личное дело, в текущей ситуации на рынке устройств, такой вид подключение через конвертор - лучше всего. Всегда будет возможность малой кровью модернизировать вашу сеть. Вот захотите завтра или после завтра Asus RT-AC5300 https://www.asus.com/Networking/RT-AC5300/ и он у вас будет. Конечно со временем оптических будет больше, но сегодня на 10 электрических приходиться 1 оптический. Выбирать по сути не из чего.
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело Nike
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело Христофор Бонифасьевичь
  • Личное дело yakov.hrebtov
  • Личное дело Maika
  • Личное дело siv
  • Личное дело tr1cks
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.