Проблема с настройкой

Сообщений: 9
Avatar
Здравствуйте,



роутер SNR-CPE-ME2-SFP
в исключения брендмауэра добавлен
Avatar
mishka Личное дело здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, какой сервер регистрации Вы указываете в настройках софтфона?
Ожидаем обратной связи!
С уважением,
Валерий Воробьев
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
все согласно вашим инструкциям отсюда
https://help.planeta.tc/glavnaya-2/nastrojka-podklyucheniya/#Spoiler-PC
и отсюда
https://help.planeta.tc/glavnaya-2/nastrojka-podklyucheniya/instrukciya-po-nastrojke-sip-klienta-zoiper/
Avatar
mishka Личное дело, здравствуйте!
Попробуйте применить следующие настройки:
  • Логин для авторизации: начинается с 343 (например, 3433850000)
  • Сервер для регистрации: voip.planeta.tc
  • Пароль – пароль, указанный вами (или сгенерированный автоматически) для данного номера в разделе «Голосовая связь» Личного кабинета.
Ожидаем от Вас обратной связи.

Последний раз редактировалось, 11.04.2020 в 01:43.

С уважением,
Никита Гусак
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Здравствуйте,
попробовал, не помогает.
установил приложение на iOS (iPhone) не работает ни в вайфай сети, ни через мобильную сеть МТС
настройки ставил по qr коду,
выдает ошибку в обоих случаях (wifi/cellular)
Registration Status: Failed
Forbidden(403)
менял пароль для номера, менял сервер с voice на voip, но все равно не работает.



Последний раз редактировалось, 11.04.2020 в 14:59.

Avatar
еще у меня в ЛК к этому номеру установлена безусловная переадресация 24/7, может это как-то влияет, но пока нет возможности попробовать отключить
Avatar
mishka Личное дело, Здравствуйте!
Необходимо установить в настройках "User name" без цифры "7", в Вашем случае - "343385**55".
Сервер для регистрации: voip.planeta.tc (voice указывать не требуется).
Ожидаем от Вас обратной связи.

С уважением,
Илья Микишев
Ведущий инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Цитата от mikishev.ilya Личное дело:
https://help.planeta.tc/glavnaya-2/nastrojka-podklyucheniya/#Spoiler-PC

ссылка на сообщение
да так работает, но во всех инструкциях используется номер с 7





Avatar
mishka Личное дело, Здравствуйте!
Инструкции на нашем сайте указаны для настройки по новому стандарту.
Спасибо за обратную связь!
Если будут какие-либо вопросы - обращайтесь.
С уважением,
Максим Сорокин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

Обсуждение этой темы закрыто

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело sorokin.maksim
  • Личное дело 156311
  • Личное дело lvnts
  • Личное дело (пользователь сейчас на сайте) LeninP
  • Личное дело Col
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.