Маг периодически чёрный экран.

Сообщений: 8
Avatar
Здравствуйте! Подскажите, смотрю через Маг и периодически на секунду-две появляется чёрный экран. Читал тут как-то что надо пошурудить разъём ШДМАй шурудил не помогает. Очень слабо помогает перезагрузка на дня два примерно хватает. Может она устала работать? Или надо её всю перепрошить? Что делать?

Вашему обращению присвоен номер 5761740

Последний раз редактировалось, 05.09.2019 в 14:23.

Avatar
lexzloy Личное делоЗдравствуйте.
На Вашем договоре есть две телевизионные приставки. Обе подключаются по кабелю HDMI. Попробуйте приставки поменять местами и понаблюдать. Если неполадка сохранится на телевизионной приставке Infomir MAG с другим телевизором, то приставку следует заменить. Если на этом же телевизоре с другой приставкой проблема сохранится - она вызвана неисправностью телевизора/HDMI-гнезда в нём.
Ожидаем от Вас обратной связи.

Последний раз редактировалось, 05.09.2019 в 14:22.

С уважением,
Александр Свинин
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc


Avatar
Ну, что пока всё печально. Поменял местами приставки, Маг и новый телик не могу звук запустить, ранее звук на данном телевизоре с данной приставкой работал в полном объеме. Изменилось только то что ранее когда я его подключал не было всяких Мегоо и Иви. Может что-то как-то криво прошивка встала? И соответственно раз звука нет, то качественно протестировать Маг на новом телике не предоставляется возможным. Что мне ещё сделать из альтернативного? Да ковырялся в настройках сбрасывал на заводские в телике, менял провода думал разные они,не помогло.
Avatar
lexzloy Личное дело, здравствуйте!
Мы свяжемся с Вами дополнительно для проведения совместной диагностики.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением,
Наталья Никитина
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
lexzloy Личное дело, еще раз добрый день!
Проверьте, пожалуйста, в системных настройках приставки Маг настройку HDMI/DVI, которая находится в разделе Видео -> Дополнительно. Попробуйте установить альтернативное значение и проверить звук на приставке.
Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Наталья Никитина
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
nikitina.natalya Личное дело, Добрый день! Сделал, как вы просили результат 0, переставил в другой разъём звук заработал. Но почему в этом нет, хотя другая приставка и ноутбук прекрасно работают на этом разъёме.
Тестирую тогда на том который свободный. Все настройки вернул в исходные состояния.
Avatar
Всё звук вернул, было включено на этом разъёме UHD Color
Avatar
Здравствуйте, lexzloy Личное дело!
Спасибо за обратную связь. Если у вас в будущем возникнут вопросы - обращайтесь.
С уважением,
Иван Сердитых
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело AllX
  • Личное дело Ilboo
  • Личное дело Lizunin
  • Личное дело Nike
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело lapshanov.vladislav
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.