Проблема с получением почты на macOS 10.12

Сообщений: 9
Avatar
Добрый день! Постоянная ошибка проверки сертификата препятствует получению писем. Как исправить?

Вашему обращению присвоен номер #6051713

Последний раз редактировалось, 28.02.2020 в 23:03.

Avatar
Здравствуйте, jonsmu Личное дело!
Уточните, каким почтовым приложением пользуетесь и какой адрес сервера почты указан?
Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
Иван Сердитых
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
адрес сервера mail.planet-a.ru

приложение Mail 12.4 родное macOS
Avatar
jonsmu Личное дело, здравствуйте!
Если Вам сообщается, что сертификат ненадежен, как в соседней теме, то пробовали ли его добавить доверенным?
Если возникает иная ошибка, то просьба опубликовать скриншот с ошибкой.
С уважением,
Георгий Календарев
Старший инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
Да конечно, я добавляю его в доверенные, но возникает ошибка.
Avatar
Здравствуйте, jonsmu Личное дело!
Информация по Вашему обращению была передана профильным сотрудникам. По результату проверки мы предоставим Вам ответ. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Иван Сердитых
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
jonsmu Личное дело, добрый день!
Сотрудники профильного отдела каких-либо неполадок при создании почтового ящика и отправки тестового письма не выявили. По этому попробуйте:
1. Обновить программное обеспечении mail до версии 13 (сейчас у Вас 12.4);
2. Удалить почтовый ящик и настроить заново;
3. Проверить возможно включено стороннее ПО (например VPN).
Ожидаем от Вас обратной связи!
С уважением,
Евгения Казанцева
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc
Avatar
jonsmu Личное дело, здравствуйте!
Уточните, удалось ли Вам выполнить рекомендации и актуальна ли неполадка в настоящий момент?
С уважением,
Никита Гусак
Инженер Отдела технической поддержки

АйТиЭм Холдинг, www.itmh.ru
Мультисервисная сеть «Планета»
Наши контакты на сайте www.planeta.tc

Avatar
Добрый день. На macОS 10.12.6 невозможно установить Mail 13й версии. Со мной связались из техподдержки по телефону. Следуя рекомендации установить почтовый клиент стороннего разработчика не привела к разрешению проблемы, т.к. из AppStore предлагаемые официальные программы так же требуют новой версии macОS. С пиратским софтом нет желания связываться. Проверил работоспособность ящика на винде, всё работает. Спасибо.
0

 

Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Самые активные
  • Личное дело ServiceRobot
  • Личное дело frezer
  • Личное дело Sirius-51
  • Личное дело IvanHeLsing
  • Личное дело isoroku
  • Личное дело OlegN
  • Личное дело 157good72
Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить
Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем!

Вы зарегистрировались на портале Вебург!

Для получения возможности оставлять комментарии на портале, пожалуйста, подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма, которое мы только что отправили вам.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.