Как работает передовая IT-компания Екатеринбурга: секреты «Планеты»

«Планета» и ITM: высококачественная связь в каждый дом и офис

Провайдер «Планета», бренд «ITM Холдинга» больше 15 лет доставляет в дома каждого пятого екатеринбуржца высококачественную связь. Уральцы знают, что за быстрым и надежным интернетом, четким телевидением и отличной голосовой связью им сюда. Как добиться успеха и продолжать развиваться, двигаясь семимильными шагами навстречу прогрессу? Руководство уверено: главное, накапливать знания, учиться эффективно их применять, работать слаженно, как единый механизм.

Чтобы узнать, как, собственно, работает передовая IT-компания региона, мы пришли в гости в «ITM Холдинг», частью которого является бренд «Планета», и везде там заглянули. Спойлер: у них есть один секретный инструмент, который позволяет большому холдингу функционировать как часы!

Итак, что делать, чтобы работа спорилась?

В ITM Холдинге тепло!

Использовать корпоративный интеллект

В большой компании, а здесь трудится более 750 человек, важно, чтобы каждый сотрудник понимал, какое место он занимает, как он участвует в жизни своей компании (и участвует ли вообще), как устроен весь холдинг. В наш век у кого точнее и богаче знания об устройстве процессов, тот и конкурентен. Учитывая это, «ITM Холдинг» создал для себя уникальную вещь — информационную систему, которая хранит и упорядочивает опыт, — Корпоративную Базу Знаний (по простому — КБЗ).

Всё, что у нас есть, мы храним там, постоянно обновляем КБЗ новыми документами, отчетами, статьями и новостями. Это живая система, которая накапливает наш опыт и формирует нашу историческую летопись. Каждый день в КБЗ появляется 20 новых страниц и более 200 новых комментариев к документам. Всего за 6 лет существования системы накоплено более 93 тысяч страниц и 220 тысяч комментариев к ним.
 
Алексей Дёмин
Генеральный директор «ITM Холдинга»

С помощью этой системы любой сотрудник может легко разбираться в устройстве процессов компании. Каждый может видеть, как компания развивается, что происходит и какие причинно-следственные связи у изменений. И вуаля — теперь ты уже незаменимый винтик в большом и сложном механизме.

Ответ практически на любой вопрос можно найти в КБЗ!

««Я пришел сюда из компании, в которой бизнес был на гораздо менее развитом уровне. И первым делом оценил в КБЗ то, что ответ практически на любой вопрос там можно найти. Как заказать канцтовары, как обратиться в департамент персонала по поводу отпусков, как сделать что угодно в рамках большой компании — в этом всем и помогает КБЗ», — Максим Однолетков, начальник отдела производства программного обеспечения JavaScript.

Здесь создается своего рода летопись — все прошлые знания, достижения и ошибки, изменения и планы на будущее накапливаются, сохраняются и живут, так что каждый сотрудник их видит. Образуется общий корпоративный интеллект — глубокое понимание происходящего и возможность это происходящее анализировать и влиять на него.

«Когда я только пришла работать в холдинг, сразу погрузилась в большой объем информации. Быстро адаптироваться помогли не только коллеги, но и КБЗ, весь рабочий процесс там прозрачен. Сразу видно, кто над чем работает и к кому по какому вопросу обращаться», — Кристина Полякова, начальник отдела продаж.

Меняться быстро и просто

Нельзя быть передовой компанией и продолжать использовать только традиционные методы работы. Зачем копить миллиард бумаг и документов, когда все это может упорядоченно храниться в КБЗ? Зачем тратить время на собрания, когда все можно обсуждать в режиме онлайн, а каждый документ открыт для изменений и дискуссий, практически «в прямом эфире»?

«Все структурировано и собрано в разделах, где я могу найти информацию. Благодаря КБЗ мне легче отчитываться за квартальный период, это согласование длится минуту», — Евгений Логиновских, начальник отдела товарных групп.

Если сразу формировать документы в КБЗ, ничего не потеряется!

«Один раз кто-то (не будем показывать пальцем) писал вместо КБЗ в блокноте, где ничего не сохранилось. А если сразу формировать документы в КБЗ, ничего не потеряется!», — ребята из службы развития информационной системы Cordis.

Так как все нормативные документы хранятся в базе, то внести в них изменения можно парой кликов мышкой. Нет нужды создавать приказы на бумаге и отдавать на подпись, как это бывает в других компаниях. В «ITM Холдинге» ценят время, поэтому достаточно одного уведомления — и все заинтересованные лица в курсе изменений. А главное — каждый из них может увидеть несовершенства или противоречия еще на начальном этапе проектирования и повлиять на них. Так любые изменения проходят максимально быстро, гладко, эффективно, а сотрудники морально к ним всегда готовы.

«Мне не нужно состыковываться с каждым и узнавать, где он работает: в «Ворде», в Google Docs или еще где-то. У нас у всех одна система, в которой любой контент я могу сразу передать другому человеку, чтобы он мне его согласовал. Это упрощает взаимодействие: где-то мне нужно согласовать, где-то взять комментарий, где-то попросить совет, и это все у меня получается. В процессе согласования часто возникают дискуссии, и лично мне удобнее получать мнение каждого письменно. Например, сегодня один из коллег, у которого свое представление о том, как должен выглядеть материал, написал мне большой комментарий, который я могу прочитать, перечитать и могу с этим работать», — Александра Куницына, копирайтер-маркетолог бренда «Планета».

Быть открытыми

Все действия даже самого высокого начальства можно легко посмотреть в базе знаний.

Этому миру и друг другу. Здесь нет никаких секретиков и подковерных игр. Все действия даже самого высокого начальства можно легко посмотреть в базе знаний. Это особая информационная среда, в которой уютно работать. Можно следить за работой других сотрудников, получать срочную информацию от руководителя и совместно работать, учитывая потребности коллег в формировании проектов.

«На самом деле, плюс в том, что открыта вся информация, в том числе какие-то планы, стратегии и так далее. Есть возможность с этой информацией ознакомиться и понимать, куда компания движется, чтобы быть в общем информационном поле и понимать, как твои задачи коррелируют с общими целями компании», — Любовь Павлова, начальник отдела управления продвижением.

Так сотрудники с головой окунаются в рабочий процесс, приучаясь коллективно работать над чем-то общим. Поначалу полная открытость может шокировать, но в коллектив здесь уверен — это учит работать над ошибками и приучает давать и получать честную обратную связь. А каждая такая ошибка — возможность учиться новому. Поэтому хоть и у большой, но слаженной команды получается создавать передовой продукт.

Делиться хорошим

Довольный работник, оцененный по заслугам, трудится куда охотнее и добросовестнее

Все более или менее прогрессивное человечество трубит, что эмоциональный фон сотрудников напрямую влияет на качество их деятельности. Довольный работник, оцененный по заслугам, трудится куда охотнее и добросовестнее. Поэтому тут принято не только писать распоряжения и приказы, но и делиться своими личными новостями и новостями своих отделов. Для этого в КБЗ есть лента новостей — своего рода блог, где каждый может поделиться забавным случаем из жизни своего отдела, загрузить фотографии, почитать про корпоративные мероприятия. Это во-первых, отличный способ узнавать и понимать друг друга лучше, а во-вторых, возможность самовыражаться. За период работы ленты новостей в ней накопилось порядка 5000 публикаций.

«А ещё каждое подразделение рекламирует себя и своих коллег, публикуя новости о своей деятельности. Так мы, с одной стороны, делаем работу у нас привлекательней для своих коллег, которые заинтересованы в смене деятельности, а с другой, делаем наших сотрудников более востребованными для перевода на более сложную и ответственную (ну, и более высокооплачиваемую, конечно же) работу. Ну, и иногда можно просто похвастаться какими-то успехами, проведенным корпоративным мероприятием или кем-то из коллег, совершившим что-то выдающееся», — Никита Карлушин, начальник службы входящих сообщений.

Работать удаленно

Несмотря на то, что коллектив переехал в модный лофт в центре города, у любого его члена при желании есть возможность встать и поехать работать оттуда, откуда ему хочется. А работать действительно можно из любой точки мира, все так же оперативно получая уведомления, задачи и общаясь с коллегами, словно вы все по-прежнему сидите в одном офисе. На сегодняшний день сотрудников холдинга можно обнаружить в Москве, Краснодаре, Сочи, на Украине, в Белоруссии, в США. Но даже океан не мешает работать слаженно и оперативно.

При желании до 50% работников холдинга могут решать свои задачи удаленно.

«Если ты что-то пишешь в текстовых редакторах, надо будет потом это куда-то в облако выкладывать или пересылать себе этот документ. А в КБЗ я реально могу из любой точки мира работать. Начала в офисе, продолжила из дома, вернуться в случае крайней необходимости к документу в отпуске», — Любовь Павлова, начальник отдела управления продвижением.

В перспективе 2–3 лет руководство планирует с согласия сотрудников перевести половину команды на дистанционную работу, так что, при своем желании, 50% работников могут решать свои задачи, например, сидя под пальмой.

В конечном итоге, если сложить все составляющие, получится прогрессивная компания, в которой во главу угла ставят знания и человека. Довольный и грамотный сотрудник легко и непринужденно делает качественный продукт, который екатеринбуржцы узнают и любят.


25.10 11:57

Похожие материалы:

Комментарии свернуть

Показывать: Новые Популярные
Avatar
   Личное дело KaMaZ    25 Октября, 13:44
Откройте для себя решения компании Atlassians. Базу знаний они создали...)
Это из за нового руководства так кол-во рекламы на портале возросло? Так до е1 скатитесь

И вообще, что тут рекламируют то? Анонимный КБЗ?
0
 
Avatar
   Личное дело Musya3    25 Октября, 15:47
что за компания....даже телевидение с CAM модулем нет....зачем нужны ваши приставки
0
 
Avatar
   Личное дело TeMHbIu    25 Октября, 21:51
Денег на содержание сотрудников в офисе нет, удаленка наше все))
2
 
Avatar
   Личное дело Maika    25 Октября, 22:49
Цитата от Musya3 Личное дело:
.даже телевидение с CAM модулем нет

ссылка на сообщение
С инета на телеке смотри, зачем тебе какие то модули?
2
 
Avatar
   Личное дело kemour    26 Октября, 5:17
Цитата от KaMaZ Личное дело:
Так до е1 скатитесь

ссылка на сообщение
Я е1 не читаю и хз в чем суть данного посыла, зашел на днях за погодой, когда уже шины менять (?), и как бы вот было на главной: https://www.e1.ru/news/spool/news_id-65531211.html
0
 
Avatar
   Личное дело KaMaZ    26 Октября, 15:05
Цитата от kemour Личное дело:
Я е1 не читаю и хз в чем суть данного посыла

ссылка на сообщение
на е1 кол-во реклам, завуалированных под новость, чуть ли не столько же, сколько новостей. в том числе и пример, приведенный вами. т.е. в общем списке нет шильдика "реклама, не читать"

Там фотки еще хуже - все столы голые, никаких личных вещей. Фото как из фотобанка или сделанные в фотостудии.
2
 
Avatar
   Личное дело kemour    27 Октября, 15:00
Цитата от KaMaZ Личное дело:
на е1 кол-во реклам, завуалированных под новость, чуть ли не столько же, сколько новостей. в том числе и пример, приведенный вами. т.е. в общем списке нет шильдика "реклама, не читать"

Там фотки еще хуже - все столы голые, никаких личных вещей. Фото как из фотобанка или сделанные в фотостудии.

ссылка на сообщение
А, ну что это заказной рекламный материал эт я понял) И тоже удивился убожеству фоток. Как будто сняли помещение на пару часов для фотосессии на тему "работаем в офисе". Как-то году в 2012-ом компания, в которой я тогда работал, тоже заказала подобный материал для каких-то уральских сайтов. Там как-то получше сделали вроде, рабочая обстановка сохранилась, на фото были "обжитые места" с контролируемым беспорядком) Правда, та компания все равно уже обанкротилась, непостижимым образом просрав миллиарды
0
 

Пожалуйста, авторизуйтесь на сайте для возможности комментирования и голосования.

Для того чтобы подать заявку необходимо авторизироваться. Если Вы не можете этого сделать опишите вашу проблему ниже.
Произошла ошибка.
Попытайтесь отправить сообщение ещё раз!
Вы должны выбрать категорию.
Вы должны ввести текст сообщения.
Текст сообщения не должен превышать 250 символов.
Вы должны выбрать тип заявки.
Вы должны ввести корректный email.
Спасибо, ваше сообщение принято к рассмотрению. Ответ на него вы получите на указанный вами электронный адрес в течение двух недель.
Внимание! Письмо от support@weburg.me может попасть в папки «Спам» или «Нежелательная почта», пожалуйста, проверяйте наличие письма в этих папках время от времени.


(Окно закроется автоматически через 15 секунд)

Кому:

Отправить

Агентство «Новости сегодня» специализируется на подготовке информационных материалов для разделов портала Weburg.net Новости, Афиша, Журнал и Фото.

Учредитель и издатель СМИ — Общество с ограниченной ответственностью «МираЛоджик Сервис Медиа».

Главный редактор: Ложкин А. Б.
Редакция: Еньшин А. М.; Гваришвили Э.Л.

СМИ зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, свидетельство о регистрации: ИА №ФС77-66125 от 20.06.2016. Адрес редакции: 620137, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Студенческая, д. 1К, пом. 75. Электронная почта для анонсов и пресс-релизов: news@weburg.net.

При использовании материалов обязательна ссылка на портал Weburg как источник информации. При публикации материалов на других интернет-ресурсах обязательна активная ссылка на Weburg.net.

Официальный сайт информационного агентства: http://news2d.ru.

Обратная связь

Имя пользователя
Войти, как пользователь
Используйте свой аккаунт в социальной сети
для входа на Weburg.net
или
Регистрация
Вход

Внимание! При заполнении формы регистрации допущена ошибка:

Внимание! При заполнении формы регистрации допущены ошибки:

Некорректный логин

Пользователь с указанным логином уже зарегистрирован

Такой логин запрещен согласно правилам форума, выберите другой

Некорректные данные в поле «E-mail» или такой e-mail уже зарегистрирован

Длина пароля должна быть не менее 6 символов

Поле «Пароль» заполнено неверно, допустимы только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Логин совпадает с паролем

Вы не прошли проверку. Докажите, что вы человек, и установите флажок в поле "Я не робот"

При регистрации произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы

  
Не менее 2-х символов. Логин должен состоять из латинских символов, цифр, одинарного дефиса или точки, начинаться с буквы и заканчиваться буквой или цифрой и содержать не более 30 символов.
показать пароль
Пароль нужен для авторизации на портале и в почтовой службе. Не менее 6-ти символов, допускаются только латинские буквы, цифры и символы ! @ # $ % ^ & * ( ) _ - +

Используется для восстановления пароля

Поздравляем, вы зарегистрировались на портале Weburg.


(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Письмо со ссылкой для восстановления пароля отправлено на %email%.

(это окно закроется автоматически через 5 секунд)

Сейчас вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
При восстановлении произошла ошибка. Если вы видите это сообщение не впервые, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить об ошибке» в верхнем левом углу страницы.
Необходимо указать логин на Weburg
Пользователь с указанным логином не зарегистрирован на Weburg
Внимание! теперь надо указывать логин %login%@weburg.me
Не найден email для восстановления пароля
Содержимое страницы может быть нежелательным для лиц, не достигших совершеннолетия.

Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что:
  1. достигли возраста 18 лет и готовы к тому, что на странице есть содержание с сексуальным контекстом, ненормативная лексика, сцены жестокости и насилия;
  2. не будете предоставлять доступ к данной странице лицам, не достигшим совершеннолетия.

Зарегистрированные пользователи могут выбрать режим показа предупреждений в разделе персональных настроек.